Tout ce qu'il faut savoir pour bien utiliser Geremy — prise en main, enregistrement, comptes rendus, sécurité, abonnements, dépannage. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous à support@geremy.ai.
Deux chemins : sur mobile, l’application iOS (App Store) ou Android (Google Play) — idéale pour enregistrer en présentiel ; sur ordinateur, web.geremy.ai depuis n’importe quel navigateur — c’est là que vous avez toutes les fonctionnalités (trames, régénération, export PDF/Word, profil, abonnement). Pour vous connecter à Geremy, vous pouvez utiliser Google, Microsoft, Apple, Facebook, ou une adresse email et un mot de passe.
À votre première connexion, Geremy vous accompagne en quelques étapes pour personnaliser votre expérience : (1) votre profil — choisissez celui qui vous correspond, organisé par familles (Transverse, Entreprise, Secteur public, Métier spécialisé), et Geremy met en avant les catégories et fonctionnalités les plus adaptées ; (2) vos catégories recommandées — une sélection adaptée à votre profil, ajoutée automatiquement à vos favoris ; (3) comment vous avez connu Geremy. Vous pouvez passer cette étape (« Me demander plus tard ») et tout ajuster ensuite depuis votre profil (web.geremy.ai/profile) et la page Catégories (web.geremy.ai/categories). L’application mobile propose désormais le même onboarding que la version Web.
En 30 secondes : ouvrez l’app, choisissez « Réunion instantanée », appuyez sur l’icône micro pour démarrer, et à la fin appuyez sur l’icône ✓ pour valider et envoyer l’audio. Avant de valider, vous pouvez nommer la réunion et choisir une catégorie — pour un premier essai, prenez « Réunion Premium ». Laissez l’app ouverte quelques instants après validation, le temps que l’audio remonte sur les serveurs.
La version Web fait tout : enregistrement en direct, import de fichiers audio, invitation en visioconférence, consultation/édition, régénération, trames personnalisées, export PDF/Word, profil, abonnement. L’application mobile est dédiée à l’enregistrement en présentiel : enregistrement en arrière-plan, écran verrouillé, pause auto en cas d’appel entrant, mode hors-ligne. En résumé : le Web fait tout, le mobile excelle sur le terrain.
Acceptez-les toutes. Micro : le cœur de Geremy, sans ça pas d’enregistrement. Notifications : pour suivre l’envoi et être prévenu quand le CR est prêt. Sur Android aussi : Téléphone (couper le micro pendant un appel entrant) et Appareils à proximité (continuer l’enregistrement en arrière-plan, écran verrouillé). Refusée par erreur ? Appui long sur l’icône Geremy → « i » → Permissions.
Environ 10 % de la durée de l’enregistrement — une réunion d’une heure donne un CR prêt en 6 à 10 minutes. Le décompte commence quand l’audio est intégralement remonté sur nos serveurs (suivez la barre de progression). Pas besoin de rester devant l’écran : activez les notifications, vous êtes prévenu par email (avec le PDF/Word en pièce jointe si vous le souhaitez).
Environ 100 langues à l’oral, pas seulement le français. L’application elle-même (menus, boutons, messages) est disponible en 9 langues. Pour une langue peu courante, faites d’abord un essai court : la qualité dépend de la langue et de la netteté du son.
5 modes : (1) enregistrement mobile (présentiel) ; (2) enregistrement Web (micro de l’ordinateur) ; (3) import de fichiers audio (MP3, MP4, M4A, WAV), depuis le Web ou l’application mobile — jusqu’à 10 fichiers pour un même CR, dans la limite de la durée maximale de votre offre ; (4) « Micro + autre onglet » — capter le son d’un onglet du navigateur + votre micro (WhatsApp Web, webinaire, réunion hybride) ; (5) invitation en visioconférence (Geremy rejoint Meet/Teams/Zoom comme participant).
Depuis votre téléphone, importez un enregistrement fait au dictaphone ou un fichier reçu d’un collègue. Pour cela, créez une nouvelle réunion (ou ouvrez une réunion en brouillon), puis ouvrez l’onglet « Importer ». Pour une même réunion, ajoutez plusieurs fichiers (par exemple celui du matin, celui de l’après-midi et la reprise après la pause), rangez-les dans l’ordre : Geremy génère un seul compte rendu. La progression de chaque fichier est affichée.
Nouveauté : Importer plusieurs fichiers audio sur mobile
Dans l’application Fichiers, ouvrez les options du fichier audio, puis choisissez « Ouvrir avec Geremy », ou « Partager » puis « vers Geremy ». Le fichier arrive directement sur l’écran de préparation de la réunion. Geremy apparaît aussi dans la feuille de partage d’Android.
Nouveauté : Envoyer un enregistrement vers Geremy depuis Android
Oui. Sur web.geremy.ai → « Ajout rapide » → option visioconférence → collez le lien Meet/Teams/Zoom → « Ajouter Geremy à la réunion ». Deux points : la réunion doit déjà être ouverte (Geremy se connecte au moment où vous cliquez), et l’organisateur doit accepter son entrée. Aucun logiciel à installer côté participants.
Le micro du téléphone ne capte que les voix dans la salle. La solution : sur un ordinateur connecté à la visio, utilisez le mode « Micro + autre onglet » — Geremy capte à la fois les voix distantes (l’onglet de la visio) et celles de la salle (le micro de l’ordinateur ou un micro de conférence). Idéal : micro de conférence branché en USB + mode « Micro + autre onglet ».
Pas directement, mais une astuce fonctionne très bien : ouvrez WhatsApp Web dans un onglet, lancez l’appel, puis sur web.geremy.ai créez une réunion et choisissez « Micro + autre onglet » → sélectionnez l’onglet de l’appel. Geremy capte la voix de votre interlocuteur (l’onglet) et la vôtre (le micro de l’ordinateur). Marche avec n’importe quelle source audio dans le navigateur (webinaire, podcast…).
Vous n’avez rien à faire : dès qu’un appel arrive, l’app coupe automatiquement le micro — votre conversation reste privée et n’apparaît pas dans le CR — puis l’enregistrement reprend. Évitez le mode avion (il couperait la synchro) ; préférez « Ne pas déranger ». (Détection auto via la permission « Téléphone » sur Android.)
Non, c’est un choix délibéré de sécurité : l’audio est chiffré dès la captation, puis supprimé automatiquement dans les 4 heures qui suivent la production du CR — pas archivé, sans aucune copie. Un enregistrement de voix est une donnée personnelle : le garder plus longtemps créerait un risque sans rien vous apporter (principe de minimisation). Si vous voulez conserver l’audio, lancez en parallèle le dictaphone natif de votre téléphone avant Geremy — vous pourrez même le téléverser plus tard sur web.geremy.ai pour générer un CR dans une autre catégorie.
Elle dépend de votre offre : 4 h 30 en Standard, 6 h en Premium et Team par enregistrement (dans la limite de votre quota mensuel). Notifications de rappel à partir de 2 h ; à l’approche de la limite, l’enregistrement s’arrête automatiquement et l’audio capté est traité. Pour une réunion plus longue, lancez un second enregistrement après une pause — ou, si vous avez les fichiers audio (enregistreur, dictaphone), importez-les ensemble dans une même réunion (jusqu’à 10 fichiers) pour obtenir un CR unique.
Très peu : ~30 à 50 Mo pour une réunion d’une heure (1 à 1,5 Go pour 30 h). Ça marche parfaitement en 4G/5G, et même sans réseau : l’audio est stocké en local et synchronisé automatiquement dès le retour de la connexion. Astuce : enregistrez où que vous soyez, laissez la synchro se faire au bureau en Wi-Fi.
Dans la plupart des cas, le micro du téléphone suffit — y compris pour une vingtaine de personnes réunies en cercle dans une salle calme. Ce qui compte, c’est la distance entre le téléphone et les personnes qui parlent, et l’environnement (bruit, écho). Un micro de conférence devient utile au-delà de 8 intervenants répartis dans la salle, quand des participants sont éloignés (grande table, salle de classe), ou quand la salle résonne ou est bruyante : Jabra Speak2 75 ou EPOS Expand 40 au centre (Anker PowerConf S500 pour un petit budget), deux Jabra Speak2 75 reliés sans fil pour une très grande table. Salle équipée d’une sonorisation (conseil, auditorium) : enregistrez directement la sortie de la table de mixage. Posez le téléphone ou le micro au centre du groupe, pas juste devant une personne qui parle fort (un son qui sature dégrade la transcription), fermez portes et fenêtres, et branchez le micro de conférence en USB plutôt qu’en Bluetooth. Astuce : faites un test de 30 secondes avant la réunion.
Il n’y a pas de limite pratique : Geremy transcrit aussi bien une réunion de 3 personnes qu’une réunion de 20 participants ou plus. Le nombre compte moins que le déroulement de la réunion et la prise de son. Ce qui fait la différence : la distance au micro (rapprochez le téléphone ou ajoutez un micro de conférence) ; l’acoustique (une salle vide aux murs nus crée de l’écho) ; une personne à la fois (apartés et échanges qui se chevauchent rendent plus difficile de savoir qui a dit quoi) ; des prises de parole identifiables (« je donne la parole à Sylvie », « merci Marc »). Au tour de table, demandez à chacun une phrase complète (« Bonjour, je suis Sophie Martin, professeure de mathématiques ») plutôt que « Sophie, maths ». Dans les réunions très animées, l’attribution des propos peut être moins précise : corrigez un nom directement dans le CR, ou partout via l’onglet Intervenants puis une régénération.
Geremy ne propose pas encore de captation directe des appels téléphoniques classiques, mais plusieurs méthodes permettent d'y parvenir dès aujourd'hui :
Dans tous les cas, n'oubliez pas d'informer votre interlocuteur que la conversation est enregistrée — c'est une obligation légale.
Pendant un appel, le téléphone coupe l’accès au micro pour les autres applications : Geremy ne peut donc pas enregistrer la conversation directement. Certains téléphones Android (Samsung, Pixel…) enregistrent l’appel avec la fonction « Enregistrer les appels » : touchez « Enregistrer » pendant l’appel, puis, à la fin, ouvrez le fichier depuis la notification et choisissez « Ouvrir avec Geremy » (ou « Partager » puis « vers Geremy »). Sans cette fonction, mettez l’appel sur haut-parleur et lancez l’enregistrement Geremy sur un autre appareil posé à proximité. Sur ordinateur, pour une conférence ou un webinaire, l’option « Micro + Autre onglet » capte aussi le son de l’onglet. Pensez à informer votre interlocuteur que l’appel est enregistré.
Plus de 50 catégories qui adaptent automatiquement la forme et le niveau de détail à votre contexte ; vous la choisissez au moment de lancer ou de régénérer un CR. Elles sont regroupées en 6 familles : formats généraux (Réunion, Synthèse, Relevé de décision, Smart standard, Smart sur mesure…) ; entretiens/consultations (RH, recrutement, médical, juridique, psy…) ; formats métier (Suivi commercial, Pilotage de projet, BTP, Immobilier, Finance, Staff médical, CSE, Conseil municipal, CA…) ; réflexion personnelle (Réflexion développée, Essentiel, Mindmap) ; formats spéciaux (Réunion Premium, Verbatim, Échanges structurés) ; et vos trames personnalisées (Premium et Team). Explorez-les sur la page Catégories (« Mes catégories », web.geremy.ai/categories) : description, particularités et exemples PDF, avec des filtres par public visé et par cas d’usage. Épinglez vos préférées en favoris (icône cœur) et définissez une catégorie par défaut (icône étoile), pré-sélectionnée à chaque nouvelle réunion. Vous hésitez ? Smart standard adapte le CR au contenu de l’échange, dans un registre neutre, partageable avec un client ; Smart sur mesure adopte le registre d’une catégorie métier, pour un usage interne. Le résultat de Smart standard varie d’une réunion à l’autre : pour un document récurrent destiné à un client, préférez une trame personnalisée.
La page Catégories est disponible sur l’application mobile : cherchez une catégorie, filtrez par public ou par cas d’usage, et ajoutez-la à vos favoris. Avant de choisir, un aperçu du PDF d’exemple s’ouvre pour chaque catégorie. Vous pouvez aussi y définir une catégorie par défaut. Pour l’ouvrir, touchez le bouton menu (les trois traits en haut à gauche).
Nouveauté : Les catégories de comptes rendus sur l’application mobile
Deux catégories :
Nouveauté : Deux catégories de comptes rendus pour les CSE
La catégorie « Conseil municipal (PV réglementaire) » est prévue pour le procès-verbal du conseil municipal.
Nouveauté : Une catégorie pour le PV de conseil municipal
Oui — les trames personnalisées (offres Premium et Team). Vous téléversez votre modèle au format PDF ou Word sur web.geremy.ai/templates — besoin d’un point de départ ? le bouton « Télécharger un exemple » (à côté d’« Ajouter ») vous fournit un modèle de trame à adapter. Choisissez ensuite la catégorie « Structure à partir d’une trame (mon modèle) » à la création de la réunion ou à la régénération : Geremy remplit votre modèle avec ce qui a été dit en réunion, sans source externe : c’est un projet que vous relisez et corrigez. Les éléments fixes (titres, en-têtes) sont reproduits à l’identique, les champs entre crochets [ ] sont remplacés par le contenu de la réunion. Pour comparer, régénérez un compte rendu existant avec votre trame : vous voyez les deux résultats sur le même enregistrement. Le champ « Informations complémentaires » de la réunion sert aux mentions qu’on n’entend pas dans l’enregistrement (présences, pouvoirs, orthographe des noms). Idéal pour un rapport de visite de chantier, une fiche commerciale, un PV de conseil de classe…
Dans Profil (web.geremy.ai/profile), section « Paramètres par défaut », réglez la « Catégorie de compte rendu par défaut » sur la trame de votre choix : elle est présélectionnée à chaque nouvelle réunion, et vous pouvez la changer à tout moment. Les trames sont réservées aux offres Premium et Team.
Nouveauté : Une trame par défaut pour vos comptes rendus
Deux leviers : choisir la catégorie « Synthèse » (l’essentiel en 2-3 pages : décisions, actions, points clés) au moment de générer ou régénérer ; et alléger la mise en forme dans votre profil (web.geremy.ai/profile → « Préférences de mise en forme »). Les deux se combinent. Pas besoin de repartir de zéro : régénérez un CR détaillé existant en catégorie « Synthèse ».
Depuis web.geremy.ai, ouvrez la fiche de la réunion → « Régénérer le compte rendu ». Vous pouvez modifier le contexte (titre, ordre du jour, objectifs, notes), changer de catégorie, corriger les noms des intervenants, ajouter jusqu’à 5 pièces jointes. Attention : la régénération écrase le résultat précédent et vous n’en avez qu’une par CR — téléchargez le PDF/Word avant si besoin, et ajustez tous les paramètres en une fois. Vous pouvez aussi éditer le texte directement dans l’interface.
Oui. Quand une réunion n’a pas encore de titre personnalisé, Geremy propose un titre, dans la liste des réunions (web.geremy.ai/dashboard) et sur la fiche. Vous pouvez l’utiliser, le modifier ou l’ignorer ; un bouton Annuler est proposé juste après. Sur mobile, cette proposition fonctionne aussi hors connexion.
Nouveauté : Geremy propose un titre pour vos réunions
Évaluer vos comptes rendus est un bon réflexe : c’est rapide et cela nous aide à mieux vous accompagner. Depuis la fiche d’un compte rendu, utilisez « Évaluer le compte rendu » pour attribuer une note en étoiles ; la fenêtre « Aidez Geremy à progresser » vous propose alors de cocher en un clic ce qui peut être amélioré parmi 6 axes (repérage des intervenants, attribution des propos, niveau de détail, noms et termes métier, précision des détails, structure), avec un champ libre facultatif. Sur l’application mobile, cette fenêtre s’ouvre automatiquement si vous attribuez moins de 5 étoiles. Vos évaluations ne modifient pas le compte rendu : pour ajuster concrètement un CR (noms, catégorie, contexte), utilisez la régénération — nos conseils axe par axe sont dans la question suivante.
Voici nos conseils pour chacun des 6 axes proposés après la notation. Dans tous les cas, regroupez vos ajustements avant de régénérer : une seule régénération par CR (jusqu’à 5 CR complémentaires en Premium ou Team).
Oui, avec les offres Premium et Team : les « comptes rendus complémentaires » permettent jusqu’à 5 résultats parallèles à partir d’un seul enregistrement — par exemple un PV officiel + une synthèse pour les absents + un relevé de décisions pour les services. En offre Standard, vous avez une seule régénération (qui écrase le résultat précédent).
Non. Geremy conserve la transcription avec votre réunion tant que vous ne la supprimez pas, même une fois l’audio supprimé. Sur web.geremy.ai, ouvrez la réunion, cliquez sur « Régénérer le compte rendu » et choisissez une autre catégorie : Synthèse pour un résumé de 2 à 3 pages, Verbatim pour la transcription, ou l’une des plus de 50 catégories de web.geremy.ai/categories. En Standard, cette régénération est unique et remplace le compte rendu ; en Premium et Team, vous pouvez aussi produire jusqu’à 5 comptes rendus complémentaires.
La validation est facultative : elle indique que vous avez relu, adapté ou traité un compte rendu, par exemple dans un circuit de validation interne. Une fois le compte rendu généré, ouvrez la fiche de la réunion et cliquez sur « Valider ». Le PDF et le Word portent alors la mention « Validé le … par … ». Si le contenu du compte rendu change ensuite, la validation n’est plus valable. Si une réunion a plusieurs comptes rendus (offres Premium et Team), validez chacun d’eux séparément.
Nouveauté : Valider un compte rendu
Par défaut, dans la langue de l’application. Pour une réunion donnée, vous pouvez choisir une autre langue au moment de la planifier. Vous pouvez aussi traduire un compte rendu une fois qu’il est généré.
Avec les offres Premium et Team, Geremy extrait automatiquement les tâches évoquées en réunion et vous aide à en suivre l’avancement, sur la page Mes tâches (web.geremy.ai/tasks). Chaque tâche a un statut, une priorité, une échéance, une réunion source et un assigné ; vous pouvez filtrer la liste, ajouter une tâche manuellement et générer les tâches à partir de vos réunions. Le comportement se règle dans votre profil (« Préférences des tâches ») : génération automatique à partir de chaque nouveau compte rendu, et mise à jour automatique des tâches (sinon validées manuellement).
Avec la catégorie « Verbatim » : choisissez-la au moment de lancer ou de régénérer un compte rendu, puis téléchargez le PDF ou le Word comme pour n’importe quel compte rendu. C’est un mot-à-mot chronologique de la réunion, où les informations sensibles sont automatiquement masquées. L’enregistrement audio, lui, n’est pas conservé : il est supprimé dans les 4 heures qui suivent la production du compte rendu. Le Verbatim est la trace écrite de ce qui a été dit.
Plus Geremy a de contexte, meilleur est le résultat. Sur la fiche de la réunion : titre, ordre du jour, objectifs, liste des participants (noms + fonctions), notes de contexte, jusqu’à 5 pièces jointes courtes (images, PDF — 4 Mo maximum chacune ; une dizaine de pages suffit, au-delà de 100 pages un PDF est refusé). Dans votre profil : votre nom/fonction et les noms de vos collaborateurs habituels. Tout est facultatif et peut être ajouté même après l’enregistrement.
Dans la liste de vos réunions sur web.geremy.ai/dashboard, cochez les comptes rendus à exporter, puis utilisez le bouton « Exporter » : ils partent en PDF ou en Word vers Google Drive, OneDrive ou Notion, ou par email. Une barre de progression indique l’avancement ; si l’un des exports échoue, les autres aboutissent et vous relancez seulement celui qui a échoué. Un envoi automatique vers SharePoint n’est pas disponible aujourd’hui.
Nouveauté : Exporter plusieurs comptes rendus d’un coup
Grâce aux indices présents dans les échanges — pas à la voix : un rapide tour de table en début de réunion (« Bonjour, je suis Marie, responsable projet ») et l’usage des prénoms pendant les échanges, complétés par les noms renseignés dans votre profil. La qualité de l’audio compte aussi : placez le micro au centre, rapprochez-le des intervenants principaux en grande réunion, et avec un dictaphone externe évitez une compression trop forte (sous 128 kbps).
Si le CR affiche des « Intervenant 1 », « Intervenant 2 » ou des noms mal orthographiés : web.geremy.ai → fiche de la réunion → « Régénérer le compte rendu » → dans l’onglet Intervenants (icône crayon), remplacez chaque nom générique ou erroné par le bon nom (bien orthographié) → relancez. Le CR est mis à jour partout. Une seule régénération par CR : corrigez tout en une fois. Pour éviter ça à l’avenir, renseignez votre nom, votre fonction et vos collaborateurs habituels dans votre profil.
C’est attendu : Geremy transcrit « à l’oreille », les noms rares ou locaux peuvent être mal orthographiés. Le réflexe le plus efficace : préparez un ordre du jour avec les noms propres importants avant la réunion (Geremy s’en sert comme référence). Vous pouvez aussi joindre un document contenant les termes clés, ou corriger après coup dans l’interface.
Pas à la voix, et c’est un choix volontaire : Geremy ne procède à aucune identification vocale — il ne compare aucune voix à un gabarit. Le moteur distingue les voix pour attribuer les tours de parole, sans les relier à une identité : ces repères sont propres à un enregistrement et disparaissent avec lui. Pour savoir qui est qui, l’identification repose sur ce qui est dit pendant la réunion (une personne se présente, une autre l’appelle par son prénom) : d’où l’importance du tour de table. Votre profil joue un rôle complémentaire : si vous y indiquez que vous travaillez avec « Marie Dupont » et qu’elle est mentionnée en réunion, son nom sera correctement orthographié ; ajoutez sa fonction pour aider Geremy à la situer. Renseignez vos collaborateurs habituels sur web.geremy.ai/profile (onglet « Structure ») — un réglage qu’on fait une fois et qui améliore tous vos CR suivants.
Nouveauté : Participants, tags et intervenants : plus simples à gérer
Un mois d'essai gratuit dès la création du compte, sans carte bancaire, sans engagement — tout est débloqué (toutes les catégories, trames personnalisées, comptes rendus complémentaires, gestion automatisée des tâches, export PDF/Word), dans la limite de 10 h d'enregistrement (une dizaine de réunions d'une heure). Aucun prélèvement automatique à la fin.
Important : le Test Premium ne peut être ni mis en pause, ni relancé. Une fois activé, le compteur d'un mois démarre immédiatement. Pensez à l'activer quand vous avez effectivement des réunions à enregistrer. Si vous atteignez les 10 heures avant la fin du mois, le traitement des nouveaux enregistrements est suspendu, mais vous conservez l'accès à toutes les fonctionnalités sur vos comptes rendus déjà générés jusqu'à la fin de la période d'essai.
Votre compte passe en mode « Sans abonnement » — essentiellement lecture seule : vous consultez et éditez vos CR existants, mais plus de génération, de régénération, d'export PDF/Word, de trames personnalisées, de CR complémentaires, de gestion des tâches, et certaines catégories sont réservées aux abonnés. Vos CR et données sont conservés 2 ans ; un abonnement réactive tout, comme si vous n'étiez jamais parti.
Standard — à partir de 14 € HT/mois (18 € en mensuel), 20 h/mois, toutes les catégories de comptes rendus, 1 utilisateur. Premium — à partir de 32 € HT/mois (39 € en mensuel), 50 h/mois, + trames personnalisées + jusqu’à 5 CR complémentaires + gestion automatisée des tâches. Team — à partir de 19 € HT/mois/utilisateur (23 € en mensuel), à partir de 3 utilisateurs, 30 h/mois/membre avec pool d’heures partagé, toutes les fonctionnalités Premium. Toutes sans engagement.
Le prix affiché pour l’abonnement annuel est un prix mensuel, hors taxes. Pour le Standard : 14 € HT par mois, soit 168 € HT pour l’année ; la TVA de 20 % s’ajoute (33,60 €), ce qui donne 201,60 € TTC pour l’année, ou 16,80 € TTC par mois. Le détail HT, TVA et TTC figure sur chaque facture. Même calcul pour les autres offres : Premium annuel 384 € HT, soit 460,80 € TTC ; Team annuel 228 € HT par utilisateur, soit 273,60 € TTC.
Non, aucun. Résiliation libre à tout moment, sans frais ni justificatif, en quelques clics sur web.geremy.ai/subscription. Vous gardez le service jusqu’à la fin de la période payée, puis vos CR restent consultables 2 ans. Vrai aussi pour l’abonnement annuel : tarif réduit, zéro engagement.
Il se renouvelle chaque mois à la date anniversaire de l’abonnement ; votre consommation est visible sur web.geremy.ai/subscription. Les heures non utilisées ne se reportent pas. Chaque enregistrement est plafonné à 4 h 30 en Standard et 6 h en Premium et Team, quel que soit le quota restant. Quota atteint ? Vos enregistrements ne sont pas perdus : ils restent en file d’attente — une réunion n’est traitée que si toute sa durée tient dans le quota restant — et seront traités au renouvellement ou au passage à une offre supérieure (immédiat). Pas d’achat d’heures à l’unité, ni de dépassement facturé : pour plus d’heures, passez à l’offre supérieure ou, en Team, ajoutez une licence (+30 h au pot commun). En offre Team, les heures sont partagées entre les membres.
Oui. En ligne (Stripe) : CB (Visa, MasterCard, Cartes Bancaires, American Express…), Apple Pay, Google Pay, prélèvement SEPA, Klarna, Link, PayPal, Revolut Pay. Par virement bancaire pour les organisations/associations/collectivités (contactez support@geremy.ai pour le RIB). Par mandat administratif pour les établissements publics : sur simple bon de commande, facturation via Chorus Pro (voir « Comment demander un devis et passer commande ? ») — aucun marché public spécifique ni accréditation n’est nécessaire.
Demander un devis : remplissez le formulaire de votre secteur — geremy.ai/collectivites/devis, geremy.ai/cse/devis, geremy.ai/ecoles/devis, geremy.ai/rh/devis ou geremy.ai/sante/devis — ou écrivez à support@geremy.ai.
Établissements publics (mandat administratif) : indiquez-nous si besoin les corrections à apporter au devis (dénomination, SIRET), soumettez-le à votre circuit de validation, puis envoyez votre bon de commande à support@geremy.ai avec les adresses email des utilisateurs à activer, le code service et le numéro d’engagement nécessaires au dépôt de la facture sur Chorus Pro. Les accès sont activés dès réception du bon de commande. Sur simple demande : RIB, extrait Kbis, attestation de vigilance.
Entreprises et associations : souscrivez directement en ligne sur web.geremy.ai/subscription (carte bancaire, prélèvement SEPA, PayPal, Apple Pay, Google Pay…) ; pour régler par virement, retournez le devis signé ou votre bon de commande à support@geremy.ai. Une mention particulière sur la facture (numéro de bon de commande, référence interne) ? Précisez-la à la commande.
Sans frais ni justificatif : web.geremy.ai/subscription → « Gérer mon abonnement » → annuler en quelques clics (ou via le portail Stripe en saisissant l’email de votre compte). L’annulation prend effet à la fin de la période payée ; vos CR restent consultables 2 ans. Le même portail sert aussi à mettre à jour votre moyen de paiement ou récupérer vos factures.
Cet e-mail vient de Stripe, notre prestataire de paiement : il vous prévient avant le renouvellement de votre abonnement, ou quand votre moyen de paiement arrive à expiration. Si votre moyen de paiement est valide et que vous ne souhaitez rien changer, il n’y a rien à faire. Pour vérifier sans cliquer dans un e-mail, ouvrez web.geremy.ai/subscription puis « Gérer mon abonnement », ou billing.stripe.com avec l’adresse de facturation de votre abonnement (avec une autre adresse, aucun e-mail n’est envoyé). Pensez à regarder vos courriers indésirables.
Cause n°1 : l’adresse email du paiement Stripe diffère de celle de votre compte Geremy — l’abonnement ne sait pas à quel compte se rattacher. Utilisez toujours la même adresse (vérifiez-la dans votre profil avant de payer). Si c’est déjà fait, écrivez à support@geremy.ai avec les deux adresses, l’association sera faite manuellement.
À la fin de votre mois d'essai gratuit, votre compte passe en mode « Sans abonnement ». Vos comptes rendus existants restent accessibles en consultation pendant 2 ans, mais vous ne pouvez plus lancer de nouveaux enregistrements ni générer de comptes rendus.
Trois options s'offrent à vous :
Rendez-vous sur web.geremy.ai/subscription pour souscrire. L'abonnement est sans engagement — vous pouvez résilier à tout moment. Vous hésitez ? Commencez par le Standard : vous pourrez monter en gamme à tout moment si vos besoins évoluent.
En Europe, et uniquement en Europe : production en France (Paris), répartie sur plusieurs zones de disponibilité ; sauvegardes chiffrées dans une seconde région de l’UE, à Francfort ; rédaction des comptes rendus exécutée dans des régions de l’UE. Le contenu de vos réunions reste dans l’Union européenne à chaque étape : stockage, traitement et sauvegardes. Notre hébergeur est certifié ISO 27001, SOC 2 Type II et HDS (Hébergeur de Données de Santé — le niveau d’exigence le plus élevé en France), et Geremy met en œuvre par-dessus ses propres mesures (chiffrement, cloisonnement, gestion des accès).
Privacy by Design : chiffrement AES-256 au repos, TLS 1.2 au minimum, TLS 1.3 privilégié en transit ; traitement entièrement automatisé : vos réunions ne sont lues par personne, et aucun outil ne permet à notre équipe de consulter le contenu de vos réunions ; audio supprimé dans les 4 heures qui suivent la production du CR ; chaque compte isolé et chaque réunion cloisonnée ; tests d’intrusion semestriels par une société externe (le dernier en septembre 2026), bonnes pratiques OWASP, accompagnement par des experts externes en cybersécurité et en conformité RGPD.
Non, jamais — garantie contractuelle, pas une promesse en l’air : vos données n’entraînent ni les modèles de Geremy, ni ceux de ses fournisseurs. Une exclusion permanente est configurée auprès de notre fournisseur d’IA, qui ne conserve aucune donnée au-delà du traitement et n’en journalise pas le contenu. Et chaque réunion est traitée de façon totalement isolée : Geremy ne « se souvient » pas d’une réunion à l’autre, rien n’est recoupé.
Il disparaît : l’enregistrement est supprimé automatiquement dans les 4 heures qui suivent la production du CR — pas archivé « au cas où », pas déplacé vers un stockage de longue durée (principe de minimisation : un enregistrement de voix est une donnée personnelle). Cycle de vie : chiffrement dès la captation → transfert chiffré vers nos serveurs européens → transcription et rédaction automatisées → suppression de l’audio, au plus tard 4 heures après le CR. Restent votre compte rendu et la transcription technique qui a servi à le produire (non visible, elle permet de régénérer le CR ou d’en produire un autre format) : les deux disparaissent quand vous supprimez la réunion.
Oui. Dans votre profil (web.geremy.ai/profile), la section « Confidentialité & gestion des données » propose le réglage « Supprimer mes réunions après » : après 3, 6, 12 ou 24 mois, ou « Jamais » (par défaut). « Jamais » ne signifie pas une conservation illimitée : vos réunions sont conservées jusqu’à la fermeture ou la suppression de votre compte — jamais au-delà. Lorsqu’une durée est choisie, les réunions plus anciennes que cette durée sont automatiquement et définitivement supprimées (seules la date et la durée sont conservées pour l’historique) — action irréversible. À ne pas confondre avec le délai de 2 ans appliqué après une résiliation : la suppression automatique s’applique pendant que votre abonnement est actif, sur les réunions que vous choisissez de ne plus conserver. Pensez à télécharger (ou à recevoir par email) les comptes rendus à garder.
Geremy agit en sous-traitant au sens du RGPD ; vous êtes le responsable de traitement (vous décidez d’enregistrer, choisissez les participants, déterminez la finalité). À ce titre, c’est à vous d’informer les participants et de recueillir leur consentement si nécessaire. Notre accord de traitement des données est l’annexe de notre Politique de confidentialité : il vaut accord de sous-traitance (DPA, art. 28) et s’applique de plein droit avec l’abonnement, sans document distinct à signer. Un White Paper Sécurité détaillant nos mesures techniques et organisationnelles est disponible sur demande à support@geremy.ai.
Oui, c’est une obligation légale en France — enregistrer à l’insu des personnes est interdit, en présentiel comme en visio (c’est aussi un engagement pris en acceptant nos CGV). Quelques mots en début de réunion suffisent, par exemple : « Cette réunion va être enregistrée afin d’en produire un compte rendu écrit, au moyen d’un outil d’aide à la rédaction. L’enregistrement sonore est supprimé une fois le compte rendu produit ; seuls la transcription et le compte rendu sont conservés. Le compte rendu sera relu et validé avant toute diffusion. Si l’un d’entre vous s’y oppose, merci de le signaler dès maintenant : la réunion se tiendra alors sans enregistrement. » L’essentiel : informer, expliquer la finalité, laisser à chacun la possibilité de refuser. Le réglage « Consentement d’enregistrement » de votre profil (web.geremy.ai/profile) facilite la mise en conformité, via deux modes : obtenir le consentement vous-même, ou laisser Geremy lire automatiquement une notice d’information au démarrage. Ce réglage ne vous décharge pas de votre responsabilité de responsable de traitement. C’est aussi l’occasion de rassurer : pas de conservation de l’audio, pas d’entraînement de l’IA sur vos échanges.
Vous êtes entièrement maître de vos données. Deux options :
Dans les deux cas, un email de confirmation vous sera envoyé. La suppression définitive intervient une semaine après votre validation (un délai de sécurité pour pouvoir annuler une demande frauduleuse ou accidentelle) ; une demande adressée au support est traitée sous 72 heures. Elle est irréversible et porte sur toutes vos données (CR, profil, préférences, transcriptions) : pensez à télécharger ce que vous voulez garder avant. Seule exception : les données de facturation, conservées selon les obligations légales comptables et fiscales.
Stellar Quantum n’a pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPO), cette désignation n’étant pas obligatoire au regard de son activité. Votre point de contact protection des données est Franck Muller — votre interlocuteur pour toute question relative à vos données personnelles et à l’exercice de vos droits (accès, rectification, effacement, portabilité, opposition) : rgpd@geremy.ai.
Sur mobile : glissez la réunion vers la gauche (swipe) → « Supprimer », ou depuis la fiche → onglet « Réglages » → « Supprimer ». Sur le Web : depuis le tableau de bord (web.geremy.ai/dashboard), supprimez-la directement. Définitif et irréversible (le CR et sa transcription sont effacés de nos serveurs sous 24 heures) — téléchargez le PDF/Word avant si vous voulez en garder une copie.
Non, totalement irréversible — le CR disparaît immédiatement de votre espace et il est effacé de nos serveurs sous 24 heures, transcription comprise, sans copie de sauvegarde. Pas de corbeille, pas de fonction « annuler », aucune récupération possible (ni par vous ni par le support : c’est une garantie de conformité RGPD). Précautions : téléchargez systématiquement vos CR en PDF/Word après génération, activez l’envoi automatique par email (vous en gardez une copie dans votre messagerie), et en cas de doute ne supprimez pas — un CR stocké ne consomme pas de quota.
Non. Quand une réunion est supprimée, y compris quand vous annulez un enregistrement en cours, elle est effacée définitivement de nos serveurs, conformément au RGPD : c’est aussi ce qui garantit la confidentialité de vos échanges. Le support ne peut pas la restaurer. Si vous avez encore l’enregistrement d’origine (Teams, téléphone, dictaphone), importez-le à nouveau depuis « Ajout rapide » : Geremy refera le compte rendu.
Sur web.geremy.ai/dashboard, dans la liste de vos réunions, sélectionnez celles que vous voulez supprimer. C’est irréversible : enregistrez d’abord les comptes rendus que vous souhaitez garder. Pour un nettoyage automatique, choisissez une durée de conservation dans votre profil (web.geremy.ai/profile) : les réunions plus anciennes, par exemple de plus de trois mois, sont alors supprimées automatiquement. Pour supprimer tout le compte, voir « Comment demander la suppression de mon compte ? ».
Sur le web (web.geremy.ai/profile), la page compte huit onglets, dont ces trois. « Profil » — vos réglages personnels et préférences par défaut : identité (prénom, nom, téléphone), catégorie et personnalisation par défaut, préférences des tâches, notifications (envoi automatique des CR par email, PJ optionnelle), préférences de mise en forme (PDF/Word), confidentialité & gestion des données (suppression automatique), consentement d’enregistrement. « Informations utiles » — présentez-vous à Geremy : nom, fonction, rôle dans les réunions, vocabulaire métier. « Structure » — présentez votre organisation : collaborateurs et fonctions, clients fréquents, acronymes, projets en cours (en offre Team, ces infos sont partagées entre tous les membres ; seul le compte principal peut les modifier). N’oubliez pas d’Enregistrer : un profil bien renseigné améliore l’identification des intervenants et la qualité des comptes rendus. Sur l’application mobile, la page de profil compte quatre onglets : Coordonnées, Informations utiles, Préférences et Sécurité.
Dans Profil (web.geremy.ai/profile), section « Titres des réunions », activez « Laisser Geremy nommer mes réunions » : le titre proposé est alors appliqué automatiquement. Seules les réunions qui ont encore le titre par défaut sont concernées : un titre que vous avez personnalisé n’est jamais remplacé.
Nouveauté : Geremy propose un titre pour vos réunions
Vous pouvez classer vos réunions dans des dossiers (et sous-dossiers). Sur le Web, depuis votre tableau de bord (web.geremy.ai/dashboard), basculez sur l’onglet Dossiers : le panneau « Mes dossiers » affiche votre arborescence, « + Nouveau » crée un dossier ou un sous-dossier, et vous classez vos réunions par simple glisser-déposer. Au départ, tout se trouve dans « Non classé ». Sur mobile, vos dossiers restent accessibles hors connexion et se synchronisent automatiquement. Les dossiers servent uniquement à organiser : déplacer un compte rendu ne change ni son contenu ni sa catégorie.
Pour des raisons de sécurité, elle n’est pas modifiable depuis l’interface : écrivez à support@geremy.ai depuis votre adresse actuelle (c’est ce qui garantit que la demande vient bien du titulaire du compte), en indiquant la nouvelle adresse. Vos CR, abonnement et préférences sont conservés — seul l’identifiant de connexion change. Pensez ensuite à mettre à jour votre moyen de paiement Stripe pour que l’email de facturation corresponde.
Dans votre profil (web.geremy.ai/profile), ouvrez l’onglet Sécurité, puis activez la double authentification par e-mail ou par SMS. À la connexion, vous recevez un code à 6 chiffres.
Nouveauté : La double authentification, ouverte à tous
Fréquent : le compte a été créé avec une autre adresse, ou via une connexion Apple, Google, Microsoft ou Facebook liée à une autre adresse (en mode privé, Apple génère une adresse relais @privaterelay.appleid.com). Testez toutes vos adresses sur web.geremy.ai — le bon compte est celui qui affiche vos réunions. Deux comptes créés par erreur ? support@geremy.ai peut les fusionner. Pour l’avenir : notez l’adresse exacte et gardez toujours la même méthode de connexion.
Non, il n'est pas possible de transférer des comptes rendus d'un compte Geremy à un autre. Chaque compte est cloisonné par conception — c'est une garantie de sécurité et de conformité RGPD.
Les conditions d'utilisation de Geremy n'autorisent qu'un seul compte par personne physique. Si vous avez plusieurs comptes, la marche à suivre est la suivante :
Presque toujours : la permission micro a été refusée. Fermez complètement Geremy puis relancez — un bouton « Accéder aux réglages » devrait apparaître. Sinon, activez-la à la main : appui long sur l’icône Geremy → « i » (infos) → Permissions → activez Microphone. Sur iPhone, si le son est nul ou mauvais : déconnectez vos appareils Bluetooth (AirPods, casque, enceinte) avant de lancer l’enregistrement — iOS y redirige le micro.
Changer de téléphone ne supprime pas votre compte : vos réunions et votre abonnement restent rattachés à votre adresse e-mail, votre identifiant.
L’audio n’a pas fini de remonter sur nos serveurs (cause n°1 : l’app a été fermée trop tôt après la validation, ou la connexion a été coupée). Relancez l’app Geremy et laissez-la ouverte quelques minutes avec une connexion stable — la synchro reprend exactement là où elle s’était arrêtée, rien n’est perdu. Plusieurs téléphones sur le même compte ? Seul celui qui a démarré l’enregistrement peut terminer l’envoi : rouvrez l’app sur ce téléphone. Toujours bloqué ? Vous êtes peut-être sur un réseau filtré (Wi-Fi d’entreprise/école, VPN) : basculez sur la 4G/5G, ou faites autoriser les domaines geremy.ai et geremy.app.
Trois causes possibles : (1) votre quota est atteint (vérifiez sur web.geremy.ai/subscription — le traitement reprendra au renouvellement) ; (2) l’audio n’a jamais été intégralement téléversé (relancez l’app avec une connexion stable) ; (3) un problème technique côté serveur (rare) — contactez support@geremy.ai avec votre email, la date de la réunion et depuis quand le CR est en attente. Dans tous les cas, votre enregistrement n’est pas perdu.
Vérifiez la durée affichée pour l’enregistrement dans la fiche : si elle est inférieure à la durée réelle, l’audio capté est incomplet (app fermée en cours, batterie, optimisation système, ou durée maximale atteinte : 4 h 30 en Standard, 6 h en Premium et Team) — le CR ne peut restituer que ce qui a été enregistré. Sinon, tentez une régénération depuis web.geremy.ai. Pour les réunions longues : gardez le téléphone branché et désactivez l’optimisation de batterie pour Geremy.
Confusion fréquente : l’espace « pièces jointes » d’une réunion est réservé aux documents de contexte (images, PDF), pas aux fichiers audio. Pour importer un audio : web.geremy.ai → « Ajout rapide » → configurez la réunion → « Enregistrer » → option « Importer » → sélectionnez le fichier (MP3, MP4, M4A, WAV — jusqu’à 10 fichiers par CR, dans la limite de la durée maximale de votre offre : 4 h 30 en Standard, 6 h en Premium et Team ; la taille maximale par fichier s’affiche dans la zone d’import).
Généralement une carte expirée, un plafond atteint, ou la vérification 3D Secure non complétée à temps. Réessayez en gardant votre téléphone à portée (validation 3D Secure), ou avec un autre moyen de paiement (autre carte, PayPal, SEPA). Vérifiez auprès de votre banque qu’elle n’a pas bloqué la transaction. Aucun prélèvement en cas d'échec — vous pouvez réessayer sans risque de double facturation. Échec lors d’un renouvellement ? Vous êtes prévenu par email et une nouvelle tentative a lieu pendant 7 jours : mettez à jour votre moyen de paiement dans ce délai (web.geremy.ai/subscription → « Gérer mon abonnement »). Sans régularisation, l’abonnement est annulé : vos comptes rendus restent consultables, et il faut alors souscrire à nouveau.
Non : Geremy fonctionne exclusivement à partir d’audio — toute sa valeur est de transformer des échanges oraux en document structuré. Si vous avez des notes, mentionnez-les à l’oral pendant l’enregistrement, ou saisissez-les dans l’ordre du jour / les objectifs / une pièce jointe PDF de la réunion.
Non — Geremy n’est pas un assistant généraliste. Il fait une seule chose : transformer vos réunions et entretiens en comptes rendus structurés. Pour de la rédaction libre ou du Q&A, un assistant d’IA généraliste est plus adapté.
Non, Geremy ne propose pas de planification de réunions récurrentes — chaque réunion doit être créée individuellement. Astuces pour gagner du temps :
Cette fonctionnalité est demandée par plusieurs utilisateurs — n'hésitez pas à écrire à support@geremy.ai pour soutenir la demande.
Sur mobile : la fonction « Partager » ouvre le menu natif de votre téléphone (email, messagerie, AirDrop, WhatsApp, Slack…). Sur le Web : téléchargez le PDF ou le Word et transmettez-le comme n’importe quel document (email, Drive, Dropbox, SharePoint…). Export direct vers Google Drive, OneDrive ou Notion : sur la version Web, envoyez un compte rendu directement dans ces outils, depuis la liste de vos réunions comme depuis la fiche, au même niveau que le téléchargement PDF/Word — et cochez plusieurs réunions dans la liste pour les exporter en une seule fois. Automatiquement : activez l’envoi par email dans votre profil — chaque CR arrive dans votre boîte, avec le PDF/Word en pièce jointe.
Par email à support@geremy.ai ou par téléphone au +33 4 65 84 08 24. Aide & FAQ en ligne : geremy.ai/aide. Pour les questions liées aux données personnelles : rgpd@geremy.ai (contact protection des données : Franck Muller). Stellar Quantum SAS — Hamadryade Bât. 2, 55 allée Camille Claudel, 84000 Avignon, France.
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